Über diese Funktion können Sie nach erfolgter Registrierung verdächtige Dateien bzw. solche, die nicht desinfiziert werden können, weil sie z. B. mit einem neuen Virus infiziert sind, an uns senden, wo die Dateien überprüft werden.
Diese Dateien müssen isoliert von anderen Dateien gehalten werden, um weitere Infektionen auszuschließen. Aus diesem Grund verfügt über die Quarantäne, in der verdächtigte Dateien isoliert werden können. Weitere Informationen über die Quarantäne und das quarantäne erhalten Sie im Abschnitt Quarantäne in dieser Hilfe.
Wie können Sie verdächtige Dateien senden? Folgen Sie einfach diesen Schritten:
Bevor Sie die verdächtigen Dateien senden, müssen Sie aktualisieren.
Gehen Sie im Hauptfenster von auf die Option Quarantäne in der Systemsteuerung.
Sollten sich bereits verdächtige Dateien in Quarantäne befinden, werden diese in der entsprechenden Liste angezeigt. Über die Option Datei hinzufügen können Sie weitere Dateien in Quarantäne verschieben. Weitere Informationen erhalten Sie im Abschnitt Aktionen für Dateien in Quarantäne in dieser Hilfe.
Wählen Sie die zu sendende Datei aus der Liste aus. Mehrere Dateien werden mit der Maus und den Tasten STRG und SHIFT markiert.
Klicken Sie im Feld Quarantäne auf die Option Senden oder verwenden Sie die entsprechende Option des Pop-up-Menüs.
Die Datei wird sofort gescannt und Sie werden aufgefordert zu bestätigen, dass diese Datei uns gesendet werden soll.
Lesen Sie die angezeigten Informationen sorgfältig durch und klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und beschreiben Sie das Problem möglichst genau (was ist passiert, welcher Scan wurde durchgeführt, welche Dateien wurden umbenannt usw.). Klicken Sie dann auf Weiter, um fortzufahren oder auf Vorige, wenn Sie zum vorigen Schritt zurückkehren möchten. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
Eine Liste der gewählten Dateien wird angezeigt. Sie können einzelne Dateien mit Hilfe der Schaltfläche Dateien entfernen aus der Liste löschen.
Die Auswahl mehrerer Dateien ist mit den Tasten STRG oder SHIFT möglich. Klicken Sie auf Weiter, nachdem Sie alle gewünschten Dateien gewählt haben. Die Dateien werden vom Programm komprimiert .
Es wird eine Meldung angezeigt, in der die Größe der Nachricht angegeben ist. Über die entsprechenden Schaltflächen können Sie die Nachricht nun senden oder zum vorigen Schritt zurückkehren.