FAQ 15: Wie kann ich eine Datei an das Viren-Forschungslabor senden?

Das Senden von Dateien kann auf zwei Arten erfolgen:

Aus der Quarantäne:

1. Wählen Sie die Option Quarantäne.

2. Wählen Sie die zu sendenden Dateien aus.

3. Sie können die Dateien auch über die Option Senden im Pop-up-Menü versenden.

4. Jede der gewählten Dateien wird auf Viren überprüft. Sollten die Dateien virenfrei sein, wird der Benutzer darüber informiert. Sind die Dateien infiziert, werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, dass die Dateien gesendet werden sollen. Klicken Sie auf Ja.

5. Ein Assistent zum Versenden von Dateien wird gestartet. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.

6. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und beschreiben Sie möglichst präzise Ihr Problem. Klicken Sie dann auf Weiter.

7. Es wird eine Liste der gewählten Dateien angezeigt. Sie können der Liste weitere Dateien hinzufügen oder Dateien aus der Liste löschen. Klicken Sie nach Auswahl aller Dateien auf Weiter.

8. Die Größe der Nachricht wird angezeigt. Klicken Sie auf Senden, um die Dateien zu senden.

Über das Menü Serviceleistungen

1. Wählen Sie im Hauptfenster die Option Services.

2. Wählen Sie die Option Verdächtige Dateien senden.

3. Folgen Sie den Anweisungen.